مرحبًا بكم في شركة “سهلة للخدمات“، نحن ندرك أهمية خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية، وتهدف سياسة الخصوصية هذه إلى إعلامك بكيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، حيث تشرح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، والغرض من جمعها، وكيفية استخدامها، وحقوقك فيما يتعلق بهذه البيانات، لهذا من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك توافق على ممارسات جمع واستخدام المعلومات الموضحة في هذه السياسة، إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.
ما البيانات الشخصية التي نجمعها ولماذا نقوم بجمعها؟
نجمع في موقعنا البيانات الشخصية لأغراض تحسين تجربتك وتقديم الخدمات بشكل آمن وفعال، وتشمل المعلومات التي تقدمها مباشرة بيانات الهوية مثل الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، تاريخ الميلاد، وأرقام الهوية أو جوازات السفر عند الحاجة، كما نجمع معلومات الحساب مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، وبيانات الدفع عند إجراء معاملات مالية، مع استخدام معالجات دفع آمنة خارجية.
بالإضافة إلى معلومات الاتصال والمراسلات المهنية مثل السيرة الذاتية والمؤهلات والخبرات، كذلك نحرص على معرفة تفضيلاتك الخاصة بالخدمات، بما في ذلك اللغة والإعدادات والاهتمامات، بالإضافة إلى ذلك، نقوم بجمع بيانات تلقائية عند زيارة الموقع، تشمل بيانات الجهاز مثل IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل، وبيانات الاستخدام لتتبع تفاعلك مع الصفحات، وبيانات الموقع الجغرافي عند الموافقة.
كذلك، ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع الأخرى، في بعض الحالات، نحصل على معلومات من مصادر أخرى مثل موفري الخدمات، منصات التواصل الاجتماعي، الجهات المرجعية، وقواعد البيانات العامة لتحسين دقة المعلومات والتحقق من الهوية.
كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات التي نجمعها لتقديم خدماتنا وتشغيلها بكفاءة، بما في ذلك تسجيل الحسابات وإدارتها، معالجة الطلبات والمدفوعات، تقديم الدعم الفني، وإرسال إشعارات مهمة تتعلق بحسابك أو خدماتنا، كما تستخدم البيانات لتحسين وتطوير الخدمات من خلال تحليل الاستخدام، تطوير منتجات جديدة، إجراء أبحاث السوق، واختبار الميزات الجديدة لجمع التعليقات.
نستخدم البيانات أيضاً للتواصل معك عبر الرد على استفساراتك، إرسال رسائل إعلامية وعروض ترويجية مستهدفة وفقاً لتفضيلاتك، فضلاً عن ذلك تستخدم البيانات لضمان الأمن والامتثال للقوانين، والتحقق من الهوية، منع الاحتيال، وحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين، كما تساعدنا البيانات على تخصيص تجربتك، مثل عرض المحتوى والإعلانات ذات الصلة وتذكر تفضيلاتك وإعداداتك الشخصية.
الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على واحدة أو أكثر من الأسس القانونية التالية:
- الموافقة: عندما تكون قد أعطيت موافقتك الصريحة لمعالجة بياناتك لغرض معين، مثل إرسال النشرات الإخبارية.
- العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد معك (مثل تقديم الخدمات التي طلبتها) أو للقيام بإجراءات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد.
- الالتزام القانوني: عندما تكون المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني نتحمله.
- المصالح المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرارية لمصالحنا المشروعة أو لمصالح طرف ثالث، شريطة ألا تتفوق هذه المصالح على حقوقك وحرياتك، كما تشمل المصالح المشروعة تشغيل وتحسين أعمالنا، والتسويق، ومنع الاحتيال، وضمان أمن الشبكة والمعلومات.
مشاركة بياناتك
قد نشارك بياناتك الشخصية في الحالات التالية:
مع موفري الخدمات
نحن نتعامل مع أطراف ثالثة موثوقة لتقديم خدمات نيابة عنا، مثل معالجة المدفوعات، واستضافة البيانات، وتحليلات الويب، والتسويق، والدعم الفني، وإرسال البريد الإلكتروني، هؤلاء الموردون لديهم حق الوصول إلى بياناتك الشخصية فقط بالقدر اللازم لأداء وظائفهم ولا يجوز لهم استخدامها لأي غرض آخر.
للامتثال القانوني
قد نكشف عن بياناتك إذا اقتنعنا بأن مثل هذا الإفشاء ضروري للامتثال لقانون أو لائحة سارية، أو استجابة لطلب قانوني صادر من سلطة حكومية مختصة، أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو سلامة مستخدمينا أو الآخرين.
لنقل الأعمال
في حالة اندماج أو بيع أو إعادة تنظيم أو نقل أصول شركتنا، قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى الطرف الناجح أو المشتري، مع الالتزام بسياسة الخصوصية هذه.
مع موافقتك
في حالات أخرى غير تلك المذكورة أعلاه، سنكشف عن معلوماتك فقط إذا حصلنا على موافقتك الصريحة.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة مواقع الويب، نحن نستخدمها لتذكر معلومات حول زيارتك، مما يجعل الزيارات المستقبلية أسهل وتجربة الموقع أكثر فائدة لك.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
- الضرورية: ضرورية لتشغيل موقعنا، مثل ملفات تعريف الارتباط التي تمكنك من تسجيل الدخول أو استخدام عربة التسوق.
- الأداء والتحليلات: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا، مما يسمح لنا بتحسين الأداء، وعلى سبيل المثال قد تتعقب هذه الملفات الصفحات التي تزورها وتنبئنا بأخطاء قد تواجهها.
- الوظيفية: تتيح لموقعنا تذكر اختياراتك (مثل اسم المستخدم أو اللغة أو المنطقة) وتقديم ميزات محسنة.
- التسويق: تستخدم لتتبع الزوار عبر المواقع بهدف عرض إعلانات أكثر صلة بالزائر وتخصيص الحملات التسويقية.
كيفية التحكم في ملفات تعريف الارتباط
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها من خلال إعدادات المتصفح، حيث يمكنك تعيين متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط أو لإعلامك عند إرسال ملف تعريف الارتباط، ومع ذلك يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف معينة في موقعنا وقد لا تتمكن من الوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا.
الإعلانات المستهدفة
قد نتعاون مع أطراف ثالثة، مثل شبكات الإعلان، لعرض إعلانات لك على مواقعنا أو على مواقع أخرى عبر الإنترنت، وقد تستخدم هذه الأطراف ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة لجمع معلومات حول زياراتك لموقعنا ومواقع أخرى من أجل تقديم إعلانات عن سلع وخدمات تهمك.
لذا، إذا كنت ترغب في اختيار عدم المشاركة في الإعلانات المستهدفة من قبل العديد من الشركات، يمكنك زيارة مواقع مثل شبكة الإعلان Initiative أو موقع الخصوصية الرقمية، ويرجى ملاحظة أن اختيارك سيظل ساريًا فقط على المتصفح والجهاز الذي تستخدمه لإجراء التغيير.
أمان بياناتك
نحن نولي أهمية كبيرة لأمن بياناتك الشخصية وننفذ تدابير أمنية تقنية وإدارية ومادية معقولة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو التدمير، وتشمل هذه التدابير:
- التشفير: نستخدم تشفير SSL والتي تعرف بـ(Secure Socket Layer) لحماية البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا.
- الوصول المقيد: نقيد الوصول إلى بياناتك الشخصية للموظفين والمقاولين والوكلاء الذين يحتاجون إلى معرفة تلك المعلومات لمعالجتها، والذين يلتزمون باتفاقيات سرية صارمة.
- مراجعات الأمن: نراجع بانتظام ممارسات جمعنا وتخزيننا ومعالجتنا للمعلومات، بما في ذلك التدابير الأمنية المادية، للحماية من الوصول غير المصرح به.
- النسخ الاحتياطي: نقوم بنسخ بياناتك احتياطيًا بانتظام لمنع فقدان البيانات.
ومع ذلك، يرجى أن تدرك أنه لا يوجد نظام نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمن بنسبة 100%، وعلى الرغم من بذلنا قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.
الاحتفاظ بالبيانات
نحن نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بما في ذلك تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو إبلاغ، ولتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة نأخذ في الاعتبار كمية وطبيعة وحساسية البيانات الشخصية، والغرض من معالجتها، وإذا كان يمكن تحقيق هذا الغرض بوسائل أخرى، والمتطلبات القانونية.
عند انتهاء فترة الاحتفاظ، سنقوم إما بحذف بياناتك الشخصية أو تجهيزها بحيث لا يمكن التعرف عليها بشكل شخصي.
نقل البيانات عبر الحدود
قد تتم معالجة بياناتك الشخصية في دول أخرى غير دولتك، حيث قد تكون قوانين حماية البيانات مختلفة عن تلك الموجودة في منطقتك، نحن ننقل بياناتك فقط إلى دول توفر مستوى كافيًا من الحماية وفقًا للمعايير المعمول بها، ونضمن وجود ضمانات مناسبة، مثل اتفاقيات نقل البيانات القياسية، لضمان استمرار حماية بياناتك.
سياسة الخصوصية الأطفال
موقعنا وخدماتنا ليست موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا (“القصر”)، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية عن عمد من القصر، إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من قاصر دون موافقة الوالدين حيثما يلزم، فسنأخذ خطوات لحذف تلك المعلومات في أسرع وقت ممكن، وإذا كنت تعتقد أننا قد جمعنا معلومات من طفل أو عن طفل، يرجى الاتصال بنا على (البريد الإلكتروني للخصوصية).
حقوقك في سيايسة الخصوصية البيانات
اعتمادًا على ولايتك القضائية، قد يكون لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، والتي قد تشمل:
- حق الاطلاع: الحق في معرفة ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية، والحصول على نسخة من تلك البيانات.
- حق التصحيح: الحق في تصحيح بياناتك الشخصية غير الدقيقة أو استكمالها.
- حق الحذف (“الحق في النسيان“): الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة.
- حق تقييد المعالجة: الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة.
- حق الاعتراض على المعالجة: الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض معينة، مثل التسويق المباشر.
- حق نقل البيانات: الحق في استلام بياناتك الشخصية التي قدمتها لنا في تنسيق منظم وشائع وآلي، ونقلها إلى جهة أخرى.
- حق سحب الموافقة: عندما نعالج بياناتك بناءً على موافقتك، لديك الحق في سحب موافقتك في أي وقت، دون التأثير على شرعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
للمطالبة بأي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه، وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل الرد على طلبك، حيث سنرد على طلباتك في غضون المدة الزمنية التي يحددها القانون المعمول به.
روابط لمواقع الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا نتحكم فيها، نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، لذا، نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع تزوره.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى، وسننشر أي تغييرات على هذه الصفحة ونشير إلى تاريخ التحديث في أعلى السياسة، وفي حالة وجود تغييرات جوهرية، سنبذل جهودًا معقولة لإبلاغك، مثل إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني أو نشر إشعار بارز على موقعنا، كما نوصيك بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع بأي تغييرات.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو شكاوى بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات معالجة البيانات لدينا، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك، فيرجى الاتصال بنا على الرقم: (00201005586670)
شركة سهلة للخدمات
- البريد الإلكتروني للخصوصية: (عنوان البريد الإلكتروني المخصص للخصوصية).
- العنوان البريدي: (abdulgaffar.shokr@gmail.com)
- الهاتف: (00201005586670).
- الواتساب: (00201005586670).
- نموذج الاتصال عبر الإنترنت: (تواصل معنا).
سنجيب على استفساراتك في أسرع وقت ممكن وفي غضون المهلة الزمنية التي يحددها القانون المعمول به.
شكرًا لقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بشركة “سهلة للخدمات”.
حقوق النشر محفوظة لشركة سهلة للخدمات @ 2025